Assistance
Support 24/7 et assistance à distance selon le contrat de service.
Équipements & services
Support IT & maintenance
La continuité se prépare chaque jour.
VOS ENJEUX, NOTRE POINT DE DÉPART
Une réponse construite
autour de votre activité.
Vos équipes ont besoin d’un environnement qui fonctionne et d’un interlocuteur en cas de difficulté. Nous organisons le support, les interventions et la maintenance selon les équipements et services à couvrir.
Pour qui ? Entreprises, institutions et organisations souhaitant structurer leur support.
Support IT & maintenance : échangez avec notre cabinet à Bobiel, Niamey, pour étudier votre projet au Niger.
LE PÉRIMÈTRE DE NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Ce que nous pouvons
mettre en place pour vous.
Le périmètre final est défini après l’étude de vos besoins et des contraintes de votre environnement.
Interventions sur site
Prise en charge des besoins sur les installations.
Prévention & supervision
Maintenance préventive et suivi proactif.
Contrats de service
Serveurs, réseaux, postes, imprimantes, sauvegarde et logiciels.
UN USAGE CONCRET
À quoi cela peut-il servir ?
Mettre en place un contrat pour suivre le parc informatique et organiser les demandes de support.
Exemple de besoin, présenté à titre illustratif.Pour préparer notre échange
Inventaire, sites, criticité, incidents récurrents et niveau de service attendu.
Décrire votre besoin sur WhatsApp ↗DE L’ÉTUDE À LA PRISE EN MAIN
Un accompagnement structuré.
Comprendre
Nous recueillons vos besoins, analysons l’existant et identifions les contraintes techniques et métier.
Concevoir
Nous définissons la solution, son dimensionnement, le périmètre et les priorités de réalisation.
Mettre en œuvre
Nous coordonnons la réalisation ou l’installation, puis la prise en main par vos équipes selon la mission.
Accompagner
Nous préparons le transfert de compétences et les modalités de suivi ou de maintenance convenues.
L’EXPERTISE DIGITAL CONSULTING
Une vision globale.
La proximité du terrain.
Basés à Bobiel, Niamey, nous relions conseil, intégration et exploitation pour éviter de traiter votre besoin de façon isolée. Notre direction s’appuie sur plus de dix années d’expérience en télécommunications, fintech et mobile money, et sur le pilotage de projets IT couvrant 14 opérations africaines.
Notre démarche mobilise les référentiels ITIL 4, PRINCE2, COBIT 5 et Scrum selon le contexte de la mission. Cette approche aide à structurer les responsabilités, les risques et le suivi des livrables.
QUESTIONS PRATIQUES
Avant de démarrer.
Comment obtenir une proposition adaptée ?
Contactez-nous avec les éléments indiqués dans cette page. Un premier échange permet de clarifier le besoin et de déterminer si une étude de l’existant est nécessaire avant le chiffrage.
Peut-on intégrer la solution à notre environnement actuel ?
Nous étudions les équipements, logiciels, interfaces et contraintes déjà en place. Les compatibilités et adaptations nécessaires sont précisées dans le périmètre de la proposition.
Comment sont définis les délais et l’accompagnement ?
Ils dépendent du périmètre, des dépendances techniques et des validations attendues. Le planning, la formation et les modalités de support sont convenus dans la proposition de mission.
